Vad betyder det att reklamera en vara

Från samt tillsammans den 1 femte månaden i året 2022 gäller ett fräsch konsumentköplag. Texten på den här sidan är uppdaterad i enlighet med den nya lagen.

Konsumentköplagen 2022:260 (från 1 femte månaden i året 2022) på riksdagens webbplats

Reglerna inom den tidigare lagen gäller ännu för produkter liksom konsument äger köpt före den 1 femte månaden i året 2022.

Konsumentköplagen 1990:932 (t.o.m 30 april 2022) på riksdagens webbplats

Detta gäller nära felaktig vara:

• Du ansvarar för ursprungliga fel på varan inom minimalt tre år från inköpstillfället.

  Ursprungsfel förmå mot modell existera fabrikationsfel. För produkter tillsammans digitala delar, mot modell enstaka gps, är tiden tre år alternativt den längre period liksom avtalet löper.

• Konsumenten bör reklamera inom skälig period från för att felet upptäcktes.
  Vad existerar enstaka vara?

  Reklamerar konsumenten inom två månader räknas detta ständigt vilket inom skälig tid.

• Om konsumenten upptäcker en fel noggrann innan tre år äger gått äger konsumenten ytterligare två månader på sig för att reklamera.
• Reklamationsrätten påverkas ej från eventuell garanti.

  enstaka vara är kapabel äga enstaka sorts garanti på en år, dock konsumenten äger kvar rätt för att reklamera varan inom tre år.

• De första två åren, alternativt den längre period likt avtal löper för produkter tillsammans med digitalt innehåll, är konsumentskyddet extra starkt.
  En reklamation existerar förenklat sett en information liksom ni skickar mot försäljaren var ni mot modell skriver för att detta existerar en fel vid varan, varför ni anser för att detta existerar en fel samt vilket ni önskar för att försäljaren bör utföra till för att rätta mot felet.

  Då är detta ni likt måste bevisa för att felet ej fanns nära köpet, angående ni bör undvika ansvar. ifall ni ej förmå visa för att felet uppstått på bas från konsumentens agerande bör ni utgå från för att felet är ursprungligt samt för att detta är ditt ansvar.

• Konsumenten bör inom normala fall ta den felaktiga varan mot dig.

  besitter ej konsumenten möjlighet mot detta kunna konsumenten kontakta dig så för att ni är kapabel besluta ifall hur varan bör transporteras.

  Reklamationsrätten handlar endast ifall för att man liksom konsument får lämna tillbaka alternativt kräva reparation från enstaka existera alternativt vara liksom redan plats trasig/defekt nära köpet.

  angående konsumenten bör skicka tillbaka varan mot dig så är detta konsumenten såsom ansvarar för för att packa varan så för att den ej skadas beneath transporten.

Dina ansvar för ursprungliga fel

När felet på produkten är ursprungligt samt konsumenten äger reklamerat inom rätt tidsperiod, är ni ansvarig för att antingen:

• reparera felet
• byta mot enstaka fräsch, felfri vara
• ge prisavdrag
• låta konsumenten få häva köpet samt ge valuta tillbaka
• ge ersättning för reparation
• låta konsumenten hålla inne betalning
• ge skadestånd

Under reklamationen äger konsumenten rätt för att hålla inne så många från betalningen liksom motsvarar konsumentens krav.

detta kunna exempelvis gälla kostnaden för för att få felet avhjälpt alternativt summan liksom motsvarar kravet på önskat prisavdrag. besitter konsumenten rätt för att häva köpet är kapabel konsument hålla inne bota köpesumman.

Åtgärda inom "skälig tid"

Du besitter rätt för att försöka avhjälpa felet.

detta är kapabel ske genom mot modell reparation alternativt byte mot ytterligare likvärdig artikel.

Att reklamera innebär för att ni klagar vid fel.

Är detta mot modell fel på ett tröja är kapabel detta bästa alternativet artikel för att byta ut den mot ett fräsch. dock äger inom stället låset mot ugnsluckan gått sönder är förmodligen ett reparation bästa lösningen. Oavsett ifall felet bör repareras alternativt varan ersättas tillsammans ett fräsch, bör åtgärden ske "inom skälig tid" från detta för att konsumenten reklamerade.

Skälig period är kapabel beskrivas liksom den tidsperiod detta normalt sett bör ta för att reparera alternativt ersätta enstaka artikel inom enstaka viss bransch.

Om ni väljer för att reparera varan besitter ni två reparationsförsök på dig för att ordna mot felet. angående identisk fel uppstår enstaka tredjeplats gång besitter konsumenten rätt för att tacka nej mot en mot försök.

angående detta är flera olika fel på varan kunna ni äga rätt för att utföra fler än två reparationer.

Reparationer samt byten bör ständigt ske utan utgift för konsumenten.

Om ni ger konsumenten ett färsk existera samt fel uppstår även på den varan, oavsett ifall detta är identisk fel alternativt en nytt, besitter konsumenten rätt mot tre års reklamationsrätt.

Reklamationsrätten gäller då från den dagen konsumenten fick den nya varan.

Prisavdrag istället för reparation alternativt färsk vara

Om ni ej kunna reparera felet alternativt byta ut varan, är kapabel konsumenten begära för att få avdrag på priset. Prisavdraget bör artikel rimligt inom förhållande mot felet, detta önskar säga motsvara enstaka tänkt värdeminskning alternativt framtida reparationskostnad.

Att reklamera enstaka existera alternativt service innebär för att ni begär ifrån näringsidkaren för att dem antingen åtgärdar felet, byter ut, utför prisavdrag alternativt häver köpet.

Ni är kapabel också komma överens ifall för att konsumenten får ersättning för för att reparera varan någon annanstans.

Häva köpet angående ni ej kommer överens

Om ni ej avhjälper felet alternativt levererar enstaka färsk existera är kapabel konsumenten kräva för att få häva köpet.

för att häva en köp innebär för att ni betalar åter pengarna såsom konsumenten besitter betalat, mot för att konsumenten lämnar tillbaka varan. Konsumenten behöver ej acceptera en tillgodokvitto.

För för att konsumenten ej ska ha rätt för att häva köpet krävs detta för att ni visar för att felet är ringa, det önskar säga från små betydelse.

Konsumenten äger rätt för att få ränta på beloppet liksom ni återbetalar.

inom vissa fall besitter ni rätt för att få ersättning för den användning liksom konsumenten haft från varan, så kallat nyttoavdrag.

Skadestånd för utgifter samt förluster

Om konsumenten äger fått utgifter på bas från felet på varan, kunna konsumenten äga rätt mot ersättning - så kallat skadestånd.

Rätten mot skadestånd äger konsumenten både angående felet blivit reparerat alternativt ifall köpet äger hävts.

Konsumenten måste försöka begränsa förlusten alternativt skadan. mot modell får konsumenten ej förvärra en fel på varan genom för att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten erlägga motsvarande sektion från förlusten.

Om ersättningen blir orimligt massiv för dig är kapabel den jämkas, detta önskar säga sänkas mot ett rimlig nivå.

nära eventuell jämkning tar man hänsyn mot företagets ekonomiska förhållanden samt företagets samt konsumentens försäkringar.